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服務(wù)范圍

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1．對(duì)售出的電池我們建立《顧客檔案》，實(shí)行跟蹤服務(wù)。

2．電池售出后，實(shí)行隨時(shí)電話(huà)跟蹤，并根據(jù)客戶(hù)要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢（100AH以上系列），并向顧客報(bào)告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

3．發(fā)生顧客投訴時(shí)，一小時(shí)內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿(mǎn)意。宗旨是將客戶(hù)的麻煩降到最小。

4．正常情況下，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告，確屬我司原因我司承擔(dān)責(zé)任；非我司電池原因，我們出具相應(yīng)報(bào)告，對(duì)顧客的使用加以指導(dǎo)。

特別說(shuō)明：

對(duì)于非我公司產(chǎn)品，我公司也會(huì)根據(jù)客戶(hù)需要提供連帶服務(wù)。即為客戶(hù)提供巡檢、培訓(xùn)等有意義的工作。以解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，保證電池在網(wǎng)上的正常運(yùn)行。